这周开始学习5本正式初版物了，说是学习还不如用“钻研”，这时候真实考验我的词汇量了，光是目录和首字母缩略词就够我学习一段日子的了，幸好上次8000给重装了系统，金山派上大用场了。

前些天通过几家权威顾问咨询公司的白皮书和概览中英比对总算把ITIL的由来和大致的核心流程以及功能和效用掌握了个大概，可刚刚看过了Service Strategy的目录，刚刚有点放晴的思路又一下子陷入到了深度的迷糊状态，加上昨晚失眠导致的头疼，用完全看不懂来形容也不算夸张了！

-白皮书上说 Strategy包含了 ITIL II的两大核心流程Financial和Business relationship.可是从目录怎么也没明显看出这其中的关系。

-看到Design的时候总算看到一些线索，开始讲SLA， Availability， Service Continuity... 恩，看来Designe才是核心，接下来可以有Focus了，不错，读目录也还是大有益处的呀~~~

- Operation讲了Service operation processes,这里好像开始讲practice,还有运营过程中的问题/事故管理，以及Monitoring 和control

- transition部分因为还没有了结果细节的信息，所以对这部分内通的了解目前还是空白。。。

- 最后是持续改进，顾名思义就是对现有的工作流程和绩效进行持续的改进管理了

这几天有点心浮气躁，蛙说是节前综合症；可能是吧，看书也总是不能集中精神，效率也低，不过昨天在办公室收拾抽屉发现一本不错的书《一生相伴的智慧》，跟蛙分享，他也觉得不错，觉得自己很幸福也很幸运，找到一个懂得彼此的人相爱，相伴~~~~

 

 

学习的过程真幸福，从基本概念了解，到熟悉关键核心流程，再到具体的流程描述和不同流程组之间的联系，下一步要学习业内的成功案例了；这个过程中，让我觉得很有收获的东西除了对ITIL相关内容的了解之外，还让我对很多IT基本的概念从原来的不懂到多少有些了解了，真开心！

比如Java开发有面向对象开发和面向过程开发，对此我原来是除了认识这几个文字之外更没有再多的了解了；这次学习ITIL的过程才算是搞清楚了个大概：

- 面向对象开发，其实就是面向功能开发，针对要解决的问题的不同功能分类提供解决方案，最后整理组成最终解决方案；这样大大提高了程序的可扩展性

- 面向过程开发，其实就是面向步骤开发，针对要解决问题的的解决步骤进行编程，最后将每一步骤的解决方案组成最终方案

举个形象的例子:

例如五子棋，

面向过程的设计思路就是首先分析问题的步骤：1、开始游戏，2、黑子先走，3、绘制画面，4、判断输赢，5、轮到白子，6、绘制画面，7、判断输赢，8、返回步骤2，9、输出最后结果。把上面每个步骤用分别的函数来实现，问题就解决了。
面向对象的设计则是从另外的思路来解决问题。整个五子棋可以分为 1、黑白双方，这两方的行为是一模一样的，2、棋盘系统，负责绘制画面，3、规则系统，负责判定诸如犯规、输赢等。第一类对象（玩家对象）负责接受用户输入，并告知第二类对象（棋盘对象）棋子布局的变化，棋盘对象接收到了棋子的变化就要负责在屏幕上面显示出这种变化，同时利用第三类对象（规则系统）来对棋局进行判定。

在各大网站了疯狂搜索了几天，觉得汲取了那么多前辈的经验，还是把自己的收获也拿出来和大家一起分享分享

1.个人首推畅想论坛：http://www.vsharing.com/

不仅在里面找到了ITIL从04年到08年的White paper，还下载了全套的v3的Publications. 对初学者来说，对于ITIL中文资料欠缺的现状，这里无疑是一个可以先期普及的知识库：

- 关于White paper，个人觉得有两版不错，翰纬FY08版和04版，08版从v3对于v2和ISO20000区别讲解了v3全生命周期概念和v2的区别；04版对于ITIL的10大核心流程进行了详细的讲解并配有相关的图解，对于ITIL overview的了解很有帮助。

- 关于v3的具体内容，偶暂时还没有发现比OGC官方出版的Publications更有效的资料，想着1000多页的资料，看来这个年是有事情做了。。。

 

2.今天在网上继续search关于ITIL考试的信息，看到了一篇写得不错的博文，

http://itildumps.blogspot.com/   有120道真题braindump， www.examworx.com，  有100道题的dump。

学习中，一切安好~~~~